Call Center

Die externe Telefonzentrale

bietet Ihnen die Möglichkeit schnell und flexibel auf Schwankungen Ihres Anrufaufkommens zu reagieren.

Wir stehen Ihnen in Zeiten erhöhter Kundenanfragen zur Seite und entlasten Ihre interne Telefonzentrale wann immer Sie uns brauchen. Gerne übernehmen wir auch permanent die Anrufe Ihrer Zentrale als Komplett-Outsourcing Lösung.

Ihr Vorteil

Rund um die Uhr – 24/7 Service

Entgegennahme Ihrer Anrufe rund um die Uhr
Komplett-Outsourcing

SERVOTEL als Ihre ausgelagerte Telefonzentrale
Overflow-Service

Übernahme von Anrufen bei Überlastung der internen Telefonzentrale
Off-Time-Service

Außerhalb Ihrer Büro- bzw. Öffnungszeiten sind wir für Ihre Kunden da
Verbinden an zuständige Mitarbeiter oder Abteilungen

Schnelle Ermittlung des richtigen Ansprechpartners per Baumansicht von Zuständigkeiten
Sofortbenachrichtigung per E-Mail oder SMS

Automatischer Nachrichtenversand direkt nach Anrufentgegennahme
Reporting

Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
Online Kundenportal

Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
IT Services

Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion