E-Mail Center

E-Mail Management

Das E-Mail Center ermöglicht professionellen Service im Bereich des Schriftverkehrs mit Ihren Kunden.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit auf Ihre Kundenanfragen rasch und kompetent zu reagieren. Unsere flexible Call Center Software lässt sich individuell an Ihre Anforderungen anpassen und ermöglicht eine professionelle Bearbeitung Ihrer E-Mail Anfragen. Darüber hinaus gewinnen Sie wertvolle Informationen über Trends und Wünsche Ihrer Kunden sowie eventuell vorhandene Optimierungspotenziale innerhalb Ihres Leistungs- und Servicespektrums.

Ihr Vorteil

  • Rund um die Uhr – 24/7 Service

    Entgegennahme Ihrer Anrufe rund um die Uhr

  • E-Mail Handling

    Empfangen, Sortieren und Erfassen der E-Mail Anfragen

  • Kurze Antwortzeiten

    Rasche Beantwortung Ihrer Kundenanfragen auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten

  • 1st Level Support

    Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen

  • Knowledge Management

    Intelligente Textbausteinverwaltung

  • Flexible Verständigung

    Eskalations- und Verständigungsplan nach Kundenwunsch

  • Reporting

    Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick

  • Online Kundenportal

    Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich

  • IT Services

    Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion

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