Pharma Center

Arzneimittel-Sicherheitshotline

Unsere Arzneimittel-Sicherheitshotline bietet Unternehmen die Möglichkeit ihre 24 Stunden Pharma Bereitschaft auszulagern.

Aufgrund langjähriger Erfahrung in der Pharma Branche bieten wir Ihnen kompetente Anrufentgegennahme rund um die Uhr an. Meldungen von Nebenwirkungen und Produktmängeln, allgemeine Produktanfragen und Zwischenfälle werden von unseren qualifizierten Mitarbeitern an Ihre internen Experten weitergeleitet.

Ihr Vorteil

Rund um die Uhr – 24/7 Service

Entgegennahme Ihrer Anrufe rund um die Uhr
Pharmakovigilanz

Erfassung und Weiterleitung von gemeldeten Nebenwirkungen
Reklamationsmanagement

Zentrale Annahme und Weitergabe von Qualitätsmängeln oder Produktfälschungen
Krisenmanagement

Einleitung vordefinierter Eskalationsprozesse im Ernstfall
Arzneimittelsicherheitsschulung

Kompetente Call Center Mitarbeiter durch laufende Arzneimittelsicherheitsschulungen
Servicenummern

Auf Wunsch bieten wir Ihnen zusätzlich gerne eine 0800/0810/0820 Servicenummer an
Reporting

Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
Online Kundenportal

Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
IT Services

Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion