Online Wissensdatenbank

Qualitätssteigerung durch Wissensmanagement

Unsere Online Wissensdatenbank stellt die Grundlage für die professionelle Sammlung Ihrer Informationen dar und dient als Schnittstelle zwischen Ihren Experten, CallCenter und Kunden.

Unsere Online Wissensdatenbank stellt die Grundlage für die professionelle Sammlung Ihrer Informationen dar und dient als Schnittstelle zwischen Ihren Experten, CallCenter und Kunden. Strukturierte Informationsaufbereitung ermöglicht Suchanfragen nach Stichworten, Kategorien und/oder Freitext.

Ihr Vorteil

Echtzeit Wissensmanagement

Alle Informationen werden online gewartet
Zentrale Informationsverwaltung

Führen Sie Ihren verteilten Informationsbestand an einen zentralen Punkt zusammen
Informationsaufbereitung

Fotos, Grafiken und Texte vermitteln Inhalte einfach und verständlich
Berechtigungen

Sie legen fest wer welche Informationen einsehen und verwalten darf
Suchfunktionen

Die integrierte Volltextsuche ermöglicht rasche Beantwortung von Fragen
Temporäre Informationen

Hinterlegen Sie zeitlich begrenzte Kampagnen oder Wartungsinformationen
Feedbackfunktion

Fragen oder Anmerkungen können per Mausklick übermittelt werden
Mitlernendes System

Laufende Kommunikation über die Wissensdatenbank führt zu kontinuierlicher Wissenserweiterung